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📜 Términos y Condiciones de Venta

Versión: Octubre 2025

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, se informa que la presente página web es titularidad de:

  • Nombre comercial: Olivia Zanetti
  • Razón social: Oz Jewelry, S.L.
  • CIF: B21994926
  • Domicilio social: Calle Princesa, 41, 28008 Madrid (España)
  • Email: info@oliviazanetti.com
  • Teléfono: +34 641 53 90 76
  • Inscripción registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online disponible en esta web, así como las condiciones de compraventa de los productos ofrecidos: anillos con diamantes de laboratorio y artículos de joyería.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones aquí establecidas.

3. Capacidad legal

El cliente declara ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios y productos ofrecidos por Olivia Zanetti.

4. Productos

Oz Jewelry ofrece productos de joyería, en especial anillos con diamantes de laboratorio.
Cada producto incluye una descripción detallada, precio final (con impuestos incluidos), disponibilidad y características esenciales.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden mostrar ligeras variaciones respecto al producto final.

5. Precios e impuestos

  • Todos los precios indicados incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España.
  • Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se detallarán antes de finalizar la compra.
  • Oz Jewelry se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable será el vigente en el momento de la compra.

6. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
  2. Se muestran los detalles del pedido y los gastos de envío.
  3. El cliente debe proporcionar sus datos de envío y facturación.
  4. Se selecciona la forma de pago.
  5. Antes de finalizar la compra, el cliente debe aceptar los presentes Términos y Condiciones.
  6. Una vez realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido.

7. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra e incluyen, entre otras:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Transferencia bancaria.
  • Plataformas de pago seguro.

Oz Jewelry no almacena datos bancarios. Las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago seguras.

8. Envíos y entregas

  • Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
  • El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra.
  • Los envíos se realizan a través de empresas de transporte de confianza.
  • En caso de retraso imputable a Olivia Zanetti, el cliente podrá cancelar el pedido sin coste.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

  • El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
  • Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a Olivia Zanetti a través de info@oliviazanetti.com.
  • El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • Excepciones: no se aceptan devoluciones de piezas personalizadas o hechas a medida, salvo defectos de fabricación.
  • Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Olivia Zanetti.

10. Garantías

Olivia Zanetti responderá ante el Cliente por cualquier falta de conformidad de las entregas durante un plazo de tres (3) años desde la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa vigente en materia de derechos de los consumidores y usuarios. Quedan excluidas de esta garantía aquellas situaciones derivadas de un uso inadecuado, negligente o distinto del previsto por las especificaciones del producto, así como cualquier otra exclusión recogida en la legislación vigente.

11. Responsabilidad

Olivia Zanetti no será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, como huelgas, desastres naturales o incidencias logísticas ajenas a su control.
En ningún caso Olivia Zanetti responderá de daños indirectos derivados de la compra.

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta, queja o reclamación, el cliente puede dirigirse a:

Olivia Zanetti se compromete a responder en un plazo máximo de 14 días naturales.

13. Resolución de conflictos

En caso de disputa, el consumidor podrá acudir a:

  • Los tribunales competentes conforme a la legislación española.
  • La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
    👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, y siempre que el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado del domicilio del consumidor.
En caso contrario, serán competentes los juzgados de Madrid (España).

15. Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo

OLIVIA ZANETTI, por su actividad de comercialización profesional de joyas, piedras o metales preciosos, es sujeto obligado por la Ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Ello supone que, entre otras obligaciones que resultan aplicables a dicha condición, OLIVIA ZANETTI deba identificar y conservar copia del documento fehaciente de identidad (DNI, Pasaporte, etc.) de cualquier cliente que realice una compra igual o superior a mil euros (1.000€) en productos de joyería. Ello con motivo de lo dispuesto en la normativa vigente en la materia.

Así pues, el Cliente es consciente de dicha obligación legal y se compromete a remitir, a petición de OLIVIA ZANETTI, copia del documento fehaciente de identidad del pagador para dar cumplimiento a la misma.

Para mayor detalle sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, recuerde que puede consultar la Política General de Privacidad de OLIVIA ZANETTI, disponible en la web corporativa.

Asimismo, OLIVIA ZANETTI le informa que los plazos de entrega del producto pueden sufrir afectaciones con motivo del cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida que son exigibles a la organización como sujeto obligado de la mencionada normativa.

De igual modo, existen mecanismos de prevención y detección de fraude por parte de terceros, que permitirán limitar el número de unidades adquiridas si se considera que puede existir algún riesgo significativo en este sentido.

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