Garantía
Olivia Zanetti responderá ante el Cliente por cualquier falta de conformidad de las entregas durante un plazo de tres (3) años desde la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa vigente en materia de derechos de los consumidores y usuarios. Quedan excluidas de esta garantía aquellas situaciones derivadas de un uso inadecuado, negligente o distinto del previsto por las especificaciones del producto, así como cualquier otra exclusión recogida en la legislación vigente.
Reparaciones
Si tu joya necesita una reparación, ¡por favor envíala a nuestro taller! No solo somos quienes mejor conocen cada diseño, sino que además estamos especialmente capacitados para trabajar con las piezas delicadas que creamos.
Importante: La garantía queda anulada si llevas tu pieza a otro joyero para ajustes o reparaciones.
Por favor, infórmanos antes de enviarnos tu joya si:
- No deseas que realicemos parte o la totalidad del trabajo cubierto por la garantía.
- Prefieres revisar y aprobar el alcance del trabajo antes de que comencemos.
Si es necesario realizar trabajos que no están cubiertos por la garantía, siempre te informaremos previamente. Tendrás la opción de aceptar o rechazar esas reparaciones.
Los costes de envío (ida y vuelta a nuestro estudio) corren por cuenta del cliente para limpiezas, inspecciones y trabajos de reparación.
Si vives fuera de España, el cliente es responsable de los aranceles de importación y cargos aduaneros, además del envío. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas sobre cualquier tarifa relacionada con el envío de tu pieza para reparación.
Nota: Si tu joya necesita una nueva piedra, no podemos garantizar la reposición de piedras de edición limitada o únicas. En el raro caso de que no esté disponible la piedra exacta, nos pondremos en contacto contigo para obtener tu aprobación sobre una alternativa lo más parecida posible.